"Το γεγονός ότι ο σκοπός και η αποστολή μιας επιχείρησης σπάνια γίνονται αντικείμενο ανάλυσης είναι ίσως και ο πλέον σημαντικός λόγος που μια επιχείρηση αποτυγχάνει." Peter F. Drucker
Όλες οι εταιρείες έχουν κάποιο σκοπό. Αφορά τις προτεραιότητές τους και διαμορφώνει τους κανόνες με βάση τους οποίους τα διοικητικά στελέχη και οι εργαζόμενοι αποφασίζουν τι είναι σημαντικό και τι όχι σε κάθε περίπτωση. Ποια είναι τα τρία συστατικά που πρέπει να διαθέτει ο σκοπός μιας επιχείρησης;