Δεν μπορείς να πουλήσεις σωστά χωρίς να συλλέξεις πληροφορίες και είναι δύσκολο να συγκεντρωθούν πληροφορίες χωρίς ερωτήσεις. Ωστόσο, σύμφωνα με μια μελέτη από το Ινστιτούτο Επαγγελματικής Κατάρτισης για Πωλήσεις, οι πωλητές συνήθως δαπανούν πολύ χρόνο για να πλασάρουν το προϊόν και όχι αρκετό χρόνο για να θέσουν τις σωστές ερωτήσεις. Εάν το έκαναν, θα μπορούσαν να ανακαλύψουν τις πραγματικές ανησυχίες και τα διάφορα ερωτήματα που τριβελίζουν τον πιθανό πελάτη/αγοραστή, καθώς επίσης και να βρουν εκείνα τα κουμπιά που χρειάζεται να πιέσεις για να πείσεις κάποιον να αγοράσει. Ποια είναι, λοιπόν, τα οφέλη των σωστών ερωτήσεων; Ποιες είναι οι βασικές αρχές που θα σε καθοδηγήσουν να θέσεις τις σωστές ερωτήσεις;